CONDICIONES DE CONTRATACIÓN, CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
1. Identificación del prestador
Los servicios ofrecidos a través de fernandoangelcoronado.es son prestados por:
- Titular: Fernando Ángel Coronado.
- NIF: 44884243L
- Domicilio profesional o fiscal: c/Nueva 7, Cuenca
- Correo electrónico: fer angel coronado@gmail.com (sin espacios)
- Sitio web: https://fernandoangelcoronado.es.
Estas condiciones regulan la relación entre el titular y la persona que contrata alguno de los servicios ofrecidos, en adelante, el cliente.
2. Objeto y servicios incluidos
Estas condiciones se aplican a la contratación de los servicios que se ofrezcan en el sitio web, entre ellos:
- Sesiones individuales de constelaciones familiares.
- Sesiones de constelaciones con mentoría.
- Itinerarios y programas de acompañamiento sistémico.
- Programa Astroconstelaciones Zodiac (Mentoría).
- Talleres, seminarios e intensivos grupales, presenciales u online.
Las características concretas de cada servicio se describirán en su página de presentación o en la propuesta enviada al cliente antes de contratar.
Esa información determinará su modalidad, duración, número de sesiones, contenidos, seguimiento incluido, fechas, precio, forma de pago y, cuando corresponda, plazo para realizar las sesiones.
Las condiciones particulares complementan estas condiciones generales y deben comunicarse antes de la contratación. No podrán reducir los derechos que legalmente correspondan al cliente.
3. Naturaleza y alcance del acompañamiento
Los servicios tienen como finalidad ofrecer un espacio de exploración personal, aprendizaje y acompañamiento mediante constelaciones familiares y otras herramientas expresamente descritas en cada propuesta.
No constituyen asistencia sanitaria, diagnóstico clínico, psicoterapia ni tratamiento médico o psiquiátrico, y no sustituyen la atención de profesionales sanitarios.
El Programa Zodiac utiliza referencias astrológicas como herramientas simbólicas de exploración personal, sin que sus interpretaciones constituyan diagnósticos clínicos ni predicciones garantizadas.
No se garantiza un resultado personal concreto. La contratación comprende la prestación del servicio descrito, con la dedicación y los medios acordados.
El cliente mantiene la responsabilidad sobre sus decisiones personales. Ninguna propuesta realizada durante el acompañamiento debe interpretarse como una indicación para abandonar tratamientos o modificar medicación.
Cuando las necesidades de una persona excedan el alcance del servicio, el titular podrá proponer no iniciar o interrumpir el acompañamiento. Las cantidades abonadas por prestaciones pendientes se regularizarán conforme a estas condiciones.
4. Requisitos para contratar y participar
La contratación debe realizarla una persona mayor de edad con capacidad legal suficiente.
La participación de personas de 16 o 17 años requerirá la valoración previa del titular y la autorización de su representante legal, que formalizará la contratación. No se admitirán reservas directas de menores sin este procedimiento.
El cliente debe facilitar datos de contacto y facturación correctos y comunicar los cambios necesarios para gestionar el servicio.
La contratación de una sesión no obliga al cliente a compartir información que no desee revelar. Se recomienda evitar datos identificativos innecesarios de familiares u otras personas.
5. Procedimiento de contratación
La contratación se realizará en español, mediante los canales indicados en el sitio web.
Las sesiones podrán reservarse a través de Calendly y abonarse mediante Stripe, cuando esta integración esté habilitada.
En los programas que requieran entrevista previa, el titular facilitará la propuesta y las instrucciones de contratación antes del pago. Tras contratar, se acordará el calendario de trabajo.
El procedimiento podrá comprender:
- Elección del servicio.
- Consulta de sus características, precio y condiciones.
- Selección de fecha o acuerdo del calendario, cuando corresponda.
- Introducción y revisión de los datos solicitados.
- Aceptación de las condiciones de contratación.
- Pago por el medio habilitado.
- Recepción de la confirmación y las instrucciones de acceso o participación.
Antes de finalizar, el cliente podrá revisar los datos introducidos. Si detecta un error después, deberá comunicarlo a fer angel coronado @gmail.com.
La confirmación incluirá el servicio contratado, importe, información de la reserva y estas condiciones en un formato que el cliente pueda conservar.
La contratación no exige crear una cuenta en el sitio web, salvo que un servicio concreto lo indique expresamente.
6. Precios, pagos y facturación
Los precios serán los comunicados antes de contratar y mostrarán el importe total, incluidos los impuestos aplicables. Cualquier coste adicional deberá informarse antes del pago.
Los pagos se gestionarán mediante Stripe y los métodos que estén habilitados durante la contratación. No se presupone la disponibilidad de un método que no aparezca en el proceso de pago.
El titular no recibe ni almacena los datos completos de la tarjeta bancaria.
Cuando se exija pago previo, la reserva quedará confirmada tras completarse correctamente el pago y recibirse la confirmación.
Se emitirá la factura correspondiente con los datos facilitados por el cliente; el cliente podrá solicitar factura en papel sin coste adicional.
7. Pago fraccionado y financiación
El pago fraccionado o la financiación solo estarán disponibles cuando se ofrezcan expresamente para el servicio contratado.
Antes de aceptar, se informará del precio total, número de pagos, vencimientos y posibles costes.
Si la financiación la concede una entidad externa, su aprobación y condiciones dependerán de esa entidad. Stripe puede actuar como plataforma de pago sin ser el prestamista.
El fraccionamiento del precio de un programa completo no lo convierte en una suscripción mensual cancelable. Esto no limita los derechos de desistimiento, resolución por incumplimiento o devolución que correspondan.
En caso de impago, se contactará con el cliente para aclarar la incidencia y ofrecer un plazo razonable de subsanación. Si persiste, podrán suspenderse las prestaciones pendientes o resolverse el contrato, con una liquidación proporcionada y sin penalizaciones automáticas.
8. Desarrollo de las sesiones y programas
Las sesiones online se realizarán mediante Zoom u otra herramienta acordada previamente. El cliente recibirá las instrucciones para conectarse.
El cliente deberá disponer de conexión suficiente, un dispositivo compatible y un espacio adecuado para participar con privacidad.
Las sesiones comenzarán a la hora acordada. Un retraso del cliente podrá reducir el tiempo disponible cuando no sea posible prolongar la sesión por compromisos posteriores.
Si una incidencia técnica impide desarrollar el servicio, se valorará continuar por otro medio, recuperar el tiempo o reprogramar la sesión, según las circunstancias.
En los programas, el número de sesiones, duración y seguimiento serán los descritos en la oferta contratada. La disponibilidad por correo, mensajería u otros canales se limitará al alcance y horarios acordados; no implica atención permanente ni un servicio de urgencias.
La duración orientativa de un programa no supone por sí sola la pérdida de sesiones pendientes. Cualquier plazo de utilización deberá indicarse expresamente antes de contratar.
9. Cambios y cancelaciones de sesiones individuales
El cliente podrá solicitar el cambio o la cancelación de una sesión individual con al menos 48 horas de antelación, escribiendo a fer angel coronado@gmail.com o mediante el enlace de gestión de la reserva, cuando esté disponible.
Con ese preaviso, podrá elegir entre reprogramar según disponibilidad o recibir la devolución del importe abonado por la sesión pendiente.
Con menos de 48 horas, o en caso de inasistencia, se valorará la posibilidad de reprogramar. Si procede aplicar un cargo por cancelación, deberá corresponder a una pérdida efectivamente ocasionada, justificarse y no superar el precio de la sesión. Se tendrán en cuenta los costes evitados y la posibilidad de cubrir el horario con otra reserva.
Estas reglas no sustituyen ni limitan el derecho legal de desistimiento.
10. Cancelación o interrupción de programas
La contratación de un programa comprende el conjunto de prestaciones descritas en su oferta. El pago fraccionado, cuando se permita, constituye una facilidad de pago del precio total y no una suscripción mensual.
Los cambios de fechas de las sesiones se gestionarán conforme al apartado anterior y al calendario acordado.
La decisión voluntaria del cliente de abandonar el programa no genera, por sí sola, un derecho al reembolso íntegro ni cancela automáticamente las obligaciones de pago. No se ofrece una garantía comercial de devolución por falta de satisfacción o por no alcanzar un resultado personal determinado.
Si el cliente desea interrumpir definitivamente el programa, deberá comunicarlo por escrito. Se realizará una liquidación proporcionada de las prestaciones realizadas y de los costes comprometidos no recuperables, previamente informados y debidamente justificados, teniendo en cuenta los gastos evitados. Se devolverá el saldo que, en su caso, corresponda.
Estas condiciones no limitan el derecho legal de desistimiento (14 días) ni los derechos del cliente en caso de incumplimiento o prestación defectuosa del servicio.
11. Talleres, seminarios y encuentros grupales
La información de cada actividad indicará fechas, horarios, modalidad, lugar o plataforma, precio, contenido y condiciones específicas de participación.
También se informará, cuando corresponda, de un número mínimo de participantes y de las condiciones de cancelación.
La reserva de una plaza no garantiza realizar una constelación propia, salvo que la modalidad contratada la incluya expresamente.
No se presume que todos los talleres estén excluidos del derecho de desistimiento por celebrarse en una fecha determinada. Cualquier excepción legal aplicable deberá identificarse e informarse antes de contratar.
Los gastos de desplazamiento, alojamiento o manutención solo estarán incluidos cuando se indique expresamente.
12. Cancelaciones por parte del titular
Si el titular cancela una sesión o actividad, el cliente podrá elegir entre una nueva fecha aceptada por ambas partes o la devolución correspondiente a la prestación cancelada.
Si no puede completarse un programa, se devolverá el importe correspondiente a las prestaciones pendientes.
Ante un cambio sustancial de fechas, modalidad o contenido, se ofrecerá al cliente la posibilidad de aceptar la modificación o cancelar la parte afectada y obtener la devolución que corresponda.
Estas medidas no excluyen otros derechos del cliente cuando exista incumplimiento.
13. Derecho de desistimiento
En las contrataciones a distancia, el consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir sin justificar su decisión.
Puede comunicarlo mediante una declaración inequívoca a fer angel coronado @gmail.com. El formulario del apartado siguiente es opcional.
Si solicita expresamente comenzar el servicio dentro de ese plazo y después desiste, podrá corresponder el pago proporcional de lo efectivamente prestado, siempre que se cumplan los requisitos legales de información y solicitud previa.
El derecho solo se pierde por ejecución completa del servicio cuando concurran el consentimiento y conocimiento exigidos legalmente. Realizar una primera sesión no elimina automáticamente el desistimiento de todo un programa.
Las excepciones aplicables a un servicio concreto se informarán antes de contratar.
Cuando proceda el reembolso por desistimiento, se efectuará dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación, mediante el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso diferente y sin gastos para el cliente.
14. Formulario de desistimiento
Destinatario: Fernando Ángel Coronado.
Correo electrónico: ferangelcoronado@gmail.com.
Por la presente comunico que desisto del contrato correspondiente al siguiente servicio:
- Servicio contratado:
- Fecha de contratación:
- Nombre y apellidos:
- Dirección:
- Correo electrónico utilizado en la contratación:
- Fecha de la comunicación:
- Firma, únicamente si se presenta en papel:
15. Materiales y propiedad intelectual
Los documentos, ejercicios, audios, vídeos y demás materiales entregados podrán utilizarse exclusivamente para el uso personal del cliente.
Su entrega no autoriza la reventa, publicación, distribución, cesión a terceros ni explotación comercial.
Se respetarán los derechos del titular y de los terceros cuyos materiales se utilicen legítimamente.
Un uso no autorizado podrá dar lugar a las acciones correspondientes y, cuando proceda, a la suspensión o resolución del acceso, con medidas proporcionadas. No implica por sí solo la retención automática de todo el precio abonado.
16. Confidencialidad, grabaciones y convivencia
El titular tratará la información personal recibida con discreción y conforme a la Política de Privacidad y a las obligaciones legales aplicables.
En actividades grupales, los participantes deberán respetar la intimidad de los demás y no divulgar sus relatos, datos o imágenes. El titular establecerá estas reglas, aunque no puede garantizar la conducta posterior de cada participante.
Las sesiones no incluyen autorización para grabar ni publicar imágenes, voz o información de otras personas. Cualquier grabación organizada por el titular requerirá información y las autorizaciones correspondientes.
Se exige un trato respetuoso. Ante amenazas, acoso o alteraciones graves, podrá interrumpirse la participación, con una regularización proporcionada de las prestaciones pendientes.
17. Incidencias, reclamaciones y devoluciones
Las incidencias y reclamaciones pueden enviarse a fer angel coronado @gmail.com, indicando el servicio, fecha de contratación y motivo.
Se atenderán lo antes posible y dentro de los plazos legales aplicables.
Las devoluciones que procedan se realizarán mediante el medio de pago original, salvo acuerdo expreso diferente.
La ausencia de un resultado personal esperado no determina por sí sola una devolución si el servicio se ha prestado correctamente. Esta previsión no limita las reclamaciones por incumplimiento o prestación defectuosa.
Si el cliente detecta un cargo no autorizado, deberá comunicarlo cuanto antes al titular y a su entidad de pago para que pueda investigarse.
18. Protección de datos
Los datos necesarios para gestionar reservas, pagos, facturación y prestación de los servicios se tratarán conforme a la Política de Privacidad.
Según el servicio, podrán utilizarse Calendly para reservas, Stripe para pagos, Gmail para comunicaciones y Zoom para encuentros online.
La aceptación de estas condiciones no supone consentimiento para recibir publicidad ni para publicar testimonios, imágenes o información personal.
19. Modificaciones, legislación y jurisdicción
Las modificaciones de estas condiciones se aplicarán a nuevas contrataciones. Las ya realizadas conservarán las condiciones aceptadas, salvo modificación acordada válidamente.
Se aplicará la legislación española, respetando las normas imperativas de protección al consumidor que correspondan.
Las controversias se someterán a los órganos legalmente competentes, sin imponer al consumidor un fuero distinto del que le corresponda.
Última actualización: 8 de octubre de 2026.